Livraisons et Retours

  • Politique de livraison 

    Les livraisons des commandes sont assurés par deux modes différents; Colissimo et le point de retrait (remise en main propre) en Île-de-France. Le choix du mode de livraison ce fait au movement du paiement, et par le client. Nous garantissons la Livraison sous 7 à 10 jours ouvrés, sauf incident indépendant de notre volonté. 

    Après validation de la commande, le client est averti par mail de l’avancement de sa commande (validation, traitement, expédition). 

  • Politique de retour et de remboursement

    Les produits éligible à la politique d’échange ou de remboursement sont les faux-cils et les fards à paupières. Tous les autres produits disponible sur le site eniolabeauty.com sont exclus de la politique d’échange et de remboursement. Nous acceptons les échanges et les remboursements sous certaines conditions ; 
    – Le produit doit être dans son emballage d’origine 
    – Le produit ne doit pas avoir été utilisé 
    – Une facture ou une preuve d’achat doit être fournis 
     
    À partir de la réception de sa commande, le client dispose de 14 jours pour demander l’échange ou le remboursement de son ou ses produit.s. Cette demande se fait soit via notre formulaire de contact, soit par mail à l’adresse mail suivante : eniola.bty@gmail.com. Après validation de la demande d’échange ou de remboursement vous serez informé par mail de la procédure à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client. 
    Les demandes d’échanges ou de remboursement seront traitées dans un délai de 10 jours maximum après réception de la demande. Il en va de la responsabilité du client de fournir toutes les informations nécessaires dans son mail afin que la demande soit traitée la plus rapidement possible.

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